LUZ NO FIM DO TÚNEL?

 

Recentemente foram publicados alguns índices mostrando uma retomada da economia no país. Um desses dados é o aumento do emprego formal após um período de quase 2 anos de queda. Essa notícia não seria de grande valia, não fosse também os anúncios do recuo da inflação para o centro da meta e a redução na taxa de juros.

Ou seja, o conjunto de dados aponta que, não somente chegamos ao fundo do poço, como estamos começando a querer sair dele. A volta não será nada fácil, reformas serão necessárias, corte de gastos e aumento da receita. Na vida é assim, uma das nossas qualidades é a adaptação, somos resilientes por natureza.

Em Itaperuna não poderia ser diferente e os dados do CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, aponta para uma melhora no Município, vejamos o gráfico abaixo:

Depois de uma queda que se iniciou em 2015 e permaneceu em 2016(apesar de menor), finalmente em 2017 já foram criadas mais vagas do que fechadas. Isso é uma ótima notícia, sinal que a economia em Itaperuna, depois de um longo e tenebroso inverno, começa a dar sinais de melhora.

Abaixo o gráfico que mostra onde essas vagas foram criadas:

Chama a atenção o crescimento na indústria(se se está produzindo é porque se espera a venda, o que faz com que em breve o comércio também responda), o setor de serviços que sempre é o último a cair e o primeiro a levantar pela sua natureza um pouco mais simples e a construção civil.

O fato de vagas também serem criadas na construção civil é importante, sinal de que o fôlego começa a retornar aos pulmões dos empresários locais. Trata-se de suposição logicamente, mas talvez a queda dos juros já favoreça taxas menores para tomada de crédito o que beneficia o empreendedor e explicaria tal retomada, pelo menos em parte.

Enfim, sigamos analisando! Espero que seja somente o começo de uma forte retomada!

Abraço.

Uma nova régua!

Apesar de nascido em Itaperuna, me mudei para o Rio de Janeiro onde morei 8 anos, e agora moro em São Paulo. Confesso que demorei me acostumar com o ritmo daqui, é uma cidade muito corrida, mas com coisas maravilhosas também.

Mas não é sobre isso o post de hoje. Quero falar da surpresa boa que tem sido o Prefeito João Dória. Digo isso porque nos primeiros dias de 2017 já fez muita coisa pela cidade. Está trazendo novamente o brilho para as ruas, limpando, iluminando, retirando pichações…está ouvindo o povo, e trabalhando pelo povo.

João Dória é um empreendedor e empresário extraordinário, com uma energia que contagia. O que mais gosto da história dele é que, ele abriu mão do salário de político, para se fazer GESTOR! É isso mesmo, ele não considera um político, mas um gestor, que é o que sempre foi.

Gerir um sistema público requer  muita garra e determinação, coisa que um empresário com a experiência de Dória, que lutou para sobreviver e crescer em um país como o Brasil, tem de sobra.

A grande questão agora é que os políticos em geral ganharam uma régua(e que régua). Claro que muitos irão falar “mas ele é prefeito de São Paulo, São Paulo tem recursos”. Acontece que João Dória conseguiu reformar e iluminar uma das atrações de São Paulo, a ponte estaiada, que custou 900 mil e tudo isso sem gastar nem 1 real do dinheiro público!! Isso mesmo, sem gastar nem 1 real do dinheiro público!!!

A grande questão é que, com um governo desses, o povo está começando a ver que quem tem vontade de fazer, FAZ!! O prefeito que se preocupa em melhorar a condição do povo e o faz de maneira genuína, ganha prestígio e apoio dos grandes empresários!

Estamos somente no começo do ano e espero muito que João Dória continue elevando o padrão para os políticos do país, e que o povo acorde que governar com GESTÃO, MERITOCRACIA, CONTROLES e PROCESSOS, é a solução para nosso país!

Grande abraço!!!

 

PROJETO EMPRESA 2017/2018

Abrir uma empresa é sempre um desafio, mas abrir uma empresa em Itaperuna, acaba sendo um pouco mais desafiador e já explico. Em qualquer lugar, quando se precisa investir em algo, a primeira coisa que se precisa é de informação. Informação é tudo. Você vai abrir uma conta para investir em alguma coisa, precisa do máximo de informação.

Para pessoas que vivem de oscilações de mercado comprando e vendendo ações na bolsa, informação é a matéria prima do trabalho. Para se ter um negócio não é diferente. O problema é que em Itaperuna você não consegue informação, e quando digo isso nem estou me referindo a informações privilegiadas, digo informações públicas.

No site da Prefeitura de Itaperuna não existe absolutamente nada sobre Itaperuna, a não ser dados históricos e algumas informações sobre plano diretor. Isso é uma pena já que para investidores que precisam de informação para se instalar na cidade, o leque de opções fica ainda mais limitado.

O IBGE ajuda com excelentes informações, mas são dados totalmente desatualizados. O Sebrae também possui alguns relatórios, mas nada que ajude muito. Acho que de alguma forma, o primeiro a se fazer é coletar essas informações e montar uma base estruturada. Sei que muitos devem estar pensando, quem muito pensa não age, e de fato é o que acontece na maioria das vezes.

A grande questão é que, essa coleta de informações pode ser um bom investimento e pode render bons frutos no futuro. As vezes é melhor gastar um pouco no pré-operacional, do que se lamentar de não tê-lo feito quando deveria.

Bom, vou tentar coletar mais dados e coloco aqui! Grande abraço!

 

 

ABRIR EMPRESA EM ITAPERUNA!

Eu pretendo abrir uma empresa em Itaperuna. Isso é um projeto antigo mas que sinto estar se aproximando o momento de ter meu próprio negócio. Quem leu a postagem até aqui deve estar pensando, “mais um maluco que quer se arriscar nesse mar revolto”. E estão certos. No atual ambiente macroeconômico, só de imaginar abrir uma empresa alguns pensam no pior, e de fato não espero nada fácil, aliás o que é fácil nessa vida?!

Bom, voltando ao projeto, ainda não tenho nada específico em mente. Estive em Itaperuna a uns dias atrás, e como sempre faço gosto de observar o que está funcionando, o que não está funcionando, pude reparar bastante placa de aluga-se ou passa o ponto. Não é fácil empreender em uma cidade como Itaperuna pois o perfil da cidade é bem divergente.

Imagina-se por exemplo que Itaperuna seja uma cidade universitária, ou seja, uma cidade de passagem. Logo, no período de ferias a cidade fica bem parada. Cidade com essa característica tem(por padrão) uma sazonalidade excepcional. Isso é muito ruim para qualquer empresa porque não existe possibilidade de prever demanda. Qualquer tipo de planejamento acaba errando muito. Então como prever quanto comprar de determinado produto para o estoque se não se tem ideia de quanto irá se vender?

Se uma determinada turma de alguma faculdade resolver passar um tempo na cidade, existe uma demanda maior do que a de costume em restaurantes, bares, lanchonetes… Isso é bom, porém atrapalha o planejamento. O restaurante que esperava 100 e recebe 200 fatura mais porém: deixa de prestar um serviço de qualidade já que os pratos irão demorar mais, o garçom não consegue atender a todos e frequentemente se perde, produtos básicos começam a faltar(quem nunca escolheu um prato em um restaurante e não ouviu a temida frase “não temos mais isso”).

Quando se pensa em abrir um negócio, para evitar riscos, sempre se procura serviços essenciais: comida, moradia,locomoção, entretenimento, cuidados pessoais…etc..etc.. Todo ser humano precisa comer, morar, se locomover, se divertir, e se cuidar. São grandes grupos que englobam vários negócios.

Em se tratando de comida temos: restaurantes, bares, churrascarias e suas inúmeras variações. Comida é sempre um bom negócio, quem não gosta de comer algo gostoso em um preço acessível?

Moradia: Em Itaperuna a questão da construção civil disparou nos últimos anos. O número de habitantes da cidade seguiu o mesmo ritmo segundo o IBGE. Com mais pessoas, mais moradias são necessárias. O número de construtoras e casas de material de construção obviamente seguiu o mesmo ritmo.  O setor de construção é bem singular devido a grande quantidade de capital de giro que se precisa ter para entrar no ramo(esse é um belo limitante, o que impede grande concorrência). Significa dizer que, quando se começa um empreendimento, investe-se capital por no mínimo 6 a 7 meses sem ter nenhuma entrada. Depois da casa ou prédio construído, aí começa-se a vender. Claro que existem vendas nas plantas o que ajuda a diminuir a quantidade de capital de giro, porém existem muitos riscos. Enfim, é um grande mercado, mas precisa-se de muito capital.

Locomoção: Não precisamos falar da quantidade de carros e motos em Itaperuna. Alguém precisa fazer reparos, vender peças, ensinar a dirigir..etc..etc.. Essa parte acredito eu estar bem coberta em Itaperuna. Nunca se viu tantas oficinas, casas de peças, auto escolas..

Entretenimento: Confesso que em Itaperuna falta muito entretenimento. Mas a questão é, se tivesse, seria consumido? Confesso que não sei. O grande público que necessita de entretenimento é o jovem. E como disse jovens são passageiros em Itaperuna, talvez por isso entretenimento seja tão difícil.

Cuidados Pessoais: Academias, Salões de Estética, Cabeleireiros, lojas de roupas e acessórios. O Itaperunense gosta de andar elegante e bonito, isso todo mundo sabe. Os empreendedores da cidade já sentiram isso também.

São muitos negócios que podem ter muito sucesso. Bom, vou estudar mais o perfil econômico da cidade e vou colocando aqui os avanços!

Grande abraço!

 

O SÓCIO (The Profit)

Ultimamente tempo, devido ao mestrado, está cada vez mais raro, por isso é difícil escrever. Mas, no final de semana passado eu estava procurando algo para assistir e me esbarrei com esse programa, O sócio. E foi magnífico, na verdade eu já tinha ouvido falar sobre o programa, mas não tive como assistir, o problema é que agora não consigo parar de ver.

Basicamente o programa é sobre um empresário (Marcus Lemonis), que procura empresas com potencial para crescimento, mas que, por algum motivo, ainda estão bem aquém do que poderiam de fato ser. Então, ele pede para que empresários que enxergam um potencial mas não tem experiência nem formas de alavancar o negócio, enviem um e-mail para o programa. Em seguida, se ele enxergar uma boa oportunidade, visita os empresários.

O programa é muito instrutivo para empreendedores pois é possível enxergar problemas enfrentados no dia-a-dia, desde questões estratégicas até operacionais. O tripé que Marcus utiliza para resgatar as empresas é bem simples, e são Pessoas, Processos e Produtos.

•  Pessoas: Em alguns programas que assisti, alguns negócios eram de origem familiar, ou seja, tinham grande potencial, mas vários conflitos internos. Marcus então primeiramente tenta resgatar a confiança mútua entre os envolvidos no negócio, e então sugere uma sociedade em que geralmente ele fica com 30, 40 as vezes 50%. A parte mais tensa e que pode definir o sucesso do empreendimento são as pessoas envolvidas, não era difícil ver em algum episódio uma tia que não aceitava uma forma de gerenciar, um cunhado, um pai, um filho, uma tia… Na verdade criar um negócio do nada é muito complexo e geralmente exige demais das partes envolvidas, então é compreensível que as pessoas reajam de forma negativa a novos entrantes, porém, Marcus deixa bem claro, ou a empresa muda, ou deixa de existir, e nos casos que foram relatados, geralmente a coisa está bem feia.

• Processos: Outra parte que chama muita atenção nos episódios são negócios com boas margens de lucro, bastante fluxo de clientes, um ótimo produto, pessoas envolvidas, mas nenhum processo. Processos estão em todo lugar, para comprar matérias primas existem um processo, para contratar pessoas um processo, para produzir um processo, para prestar um serviço, mais processos! Processo regem todo o negócio, queira você ou não, ele com certeza estará lá. A grande questão é, não ignorar os processos inerentes ao negócio, pelo contrário, enxergá-los e melhorá-los. O correto é medir cada processo, verificar os custos de cada um, tentar otimizá-los e reduzi-los.

• Produtos: Na maioria dos planejamentos de negócio(Business Plan), esse talvez seja a maior preocupação pois tudo parte dele. Se você tem um bom produto, o resto fica muito mais fácil. Um bom produto ou serviço, é aquele que se venda sem muito esforço. Construir um desejo, sem um bom produto, é quase impossível. Logo essa é uma preocupação constante de Marcus quando propõe uma sociedade. Ele verifica se o produto é o bom, se é possível melhorá-lo e se ele atrai os clientes por si só. Marcus utiliza muita estratégia de Mix de produtos para obter uma melhor margem. Por exemplo, em uma rede de hambúrgueres ele percebeu que o Milk Shake e as batatas fritas tinham uma margem muito melhor, logo o foco era fazer com que quase todos os hambúrgueres vendidos viessem com Milk Shake e batata, com isso o Mix(conjunto de itens), teria uma melhor margem.

Bom, acabei me empolgando e escrevendo demais, porém vale muito a pena assistir, existem alguns episódios disponíveis no Youtube.

Grande abraço e até a próxima.

APONTAR É FÁCIL, O QUE FAZER?

N0 último artigo que escrevi(aliás, ando muito atarefado com entregas do mestrado, por isso a demora), falei sobre um grande problema que assola Itaperuna e suas empresas a algum tempo, o atendimento ao cliente. Mas só apontar não adianta, tem sempre aqueles que afirmam: “Falar é fácil, difícil é fazer”, então vamos lá.

Você já ouviu falar de CRM(Costumer Relationship Management) ou Gestão de Relacionamento com Clientes? Não? Bom, o assunto é gigantesco mas, basicamente, trata de formas de ampliar o canal cliente x fornecedor de maneira que essa relação suba de nível, e passe do limite da simples troca de dinheiro por mercadoria, para um relacionamento.

Vocês sabem que relacionamento é muito mais do que simplesmente dar aquilo que se precisa, no momento em que é solicitado. Relacionamento demanda tempo, atenção, esforço, paciência,investimento…e muito mais. Isso é relacionamento. É isso que o cliente quer, e quase 100% das vezes não tem. O cliente não quer ser visto como um utensílio para garantir a longevidade do seu negócio, e meio que todos os negócios transmitem isso de maneira bem clara, quase que com uma placa: CARO CLIENTE, PRECISO QUE VOCÊ COMPRE PARA QUE EU FIQUE COM AS PORTAS ABERTAS! Você empresário pode estar enxergando isso, para o cliente é como se o empresário precisasse urgentemente encher um balde e você chegou com uma garrafa d’água.

Todos sabemos que isso é uma verdade, o negócio precisa vender para se sustentar, isso é conhecido de todos, não precisa passar mais isso para o cliente, ele já sabe. O que ele(o cliente) quer é uma experiência. Qualquer compra ou objeto adquirido é especial! Sem exceção! Porque o dinheiro é um ativo importante, principalmente nos dias de hoje, então para gastá-lo, o cliente quer ter certeza de que é interessante, e vai valer a pena!

Quanto a técnicas de CRM, vou dar um exemplo bem simplório que um amigo me contou recentemente.

Ele disse que foi comprar algo para o filho dele em uma pequena loja de rua, uma senhora muito simpática o atendeu, eles conversaram, ela efetuou a venda e pegou os contatos dele no momento do pagamento, e ele fez uma ótima compra.

Um ano depois, o telefone dele toca, era a senhora que o tia atendido. Ela se identificou, disse que ele tinha comprado roupas(ela tinha anotado que as roupas aparentavam ser para recém nascido, e confirmou com ele), então ela disse, bom dia Sr. fulano, seu filho deve estar completando 1 ano, e tenho coisas maravilhosas para essa idade tão importante, estou esperando uma visita do Sr.!

Isso é relacionamento! Falarei mais sobre o assunto depois!

Grande Abraço!

 

A MESMA TECLA

Para escrever esse tópico, vou começar com um depoimento real que uma amiga colocou em seu Facebook:

Itaperuna como ela é (texto de uma Rodrigues, mas não o Nelson)

História de hoje: Os 20 minutos finais

Itaperuna. 8:40h da manhã.
Passo em frente uma loja e me animo com umas roupas na vitrine.
Loja ainda fechada. Atendente com fone de ouvido limpando o local.
Na esperança de ela ler meus lábios, balbucio:
– Está fechada?
– Sim (cara de maus amigos).

Pronto… Fim da história.

Nem uma gentileza para falar comigo e pedir para eu esperar, nem um “pode ir olhando”, nem um “você espera até às 9h”?

Peguei minha viola, botei na sacola e fui comprar em outro lugar.

Crise? Que crise? Me ponho a pensar….

Infelizmente, é muito difícil falar que se trata de um caso isolado, e que em Itaperuna o atendimento geralmente é muito bom. Gostaria de dizer isso, mas estaria mentindo.

Não digo que é um caso restrito da cidade. No Rio de Janeiro por exemplo, o atendimento também é muito ruim. Como morador de São Paulo(que já morou 9 anos no Rio), posso afirmar que o atendimento em São Paulo é infinitamente melhor.

A grande questão é, o que é ter um bom atendimento? Hoje, a grande verdade é que se espera o básico, se o básico for bem feito já está maravilhoso! Por exemplo você ser atendido por uma pessoa com vontade genuína de te ajudar e não simplesmente bater uma meta, uma pessoa que transmita o mínimo de satisfação com o que está fazendo( com um sorriso), isso é o básico!

Mas bom atendimento é ser surpreendido. Um exemplo: li uma vez um depoimento que marcou, aqui em São Paulo chove muito, então uma jornalista saiu de casa, mas não levou o guarda chuva, e no meio do trajeto para casa começou a chover, ela resolveu entrar em uma pizzaria. Ao entrar, existia um garçom com várias toalhas, e ofereceu uma a ela, e apontou um lugar onde ela podia esperar(detalhe, não precisava consumir absolutamente nada). Ela se sentiu tão acolhida que escreveu um artigo em uma revista de grande circulação sobre o restaurante, e disse que voltou e gostou tanto do atendimento quanto dos sabores oferecidos.

Não confundir, obviamente, dar coisas para os clientes com bom atendimento. Isso não é surpreender. Surpreender é fazer o inesperado. Lembrar do aniversário do cliente e mandar um mailing artificial por e-mail não é surpreender, todos as empresas fazem isso. Mandar um conjunto de itens relacionados a ultima compra, não é surpreender. Você chamar o cliente pelo nome é surpreender. Você reparar nas escolhas e personalizar o atendimento, isso é surpreendente. Imagina o que é chegar em um restaurante, sentar e o garçom perguntar: Sr. Fulano, hoje temos uma massa maravilhosa. Em sua última visita o Sr. experimentou uma de nossas massas, por isso mencionei.

Você se surpreenderia com isso?

E você, o que acha do atendimento dado em Itaperuna?

 

EMPRESA E POLÍTICA PODE?

Estamos vivendo um momento impar no que tange a questão política no pais. Mas, apesar de nossa noção de política vir carregada de conceitos negativos(claro que devido as inúmeras experiências desagradáveis que temos no pais), a política pode ser uma coisa extremamente importante, principalmente nos tempos difíceis em que vivemos.

Gosto de expor as experiências que corroboram com o que pretendo passar, e não poderia de contar essa história. Quase todo o final de semana, devido a correria e o cansaço,  eu peço comida a um pequeno restaurante que fica a uma quadra de onde moro. Toda vez que peço, procuro conversar um pouco com o entregador. Da última vez que conversamos, perguntei como estava o negócio e o diálogo foi mais ou menos assim:

Entregador: Olá, boa noite.

Eu: Boa noite, como estão as coisas no restaurante?

Entregador: Nada bom, o movimento está muito ruim.

Eu:Poxa, que pena, mas vocês tem tentado alguma coisa para tentar melhorar?

Entregador: Bom, reunimos alguns empresários do ramo na nossa rua, e como no final de semana temos que selecionar quem vem trabalhar, devido a folha diferenciada, projetar a demanda com muita concorrência é mais difícil. Então alinhamos que, no sábado somente algumas empresas abrem, no domingo, as que não funcionaram podem abrir.

Achei isso sensacional pois, nessa mesma semana tive aula na faculdade de política nas organizações. Isso foi um belo exemplo de politica, você conseguir convencer o seu concorrente de que, fechando em um determinado dia, é possível melhorar a projeção de venda e resultados.  Isso é o que amo em estudar empresas, a forma em que se adaptam(os empreendedores), a maneira de lidar com os problemas é sensacional.

Vou tentar sondar se o acordo deu resultados(espero muito que sim), mas eis um exemplo de política onde o bem de todos é conservado, coisa difícil de identificar no cenário político do Brasil.

 

A hora é de fazer a diferença!

O comércio itaperunense tem feito sua parte no que tange a propaganda e marketing. Recentemente promoveu o evento queima Itaperuna, com liquidações para atrair o público e tentar buscar fôlego nesse mar de indicadores ruins.

É bem verdade que o mar não está para peixe, o cliente, cada vez mais sensível a preço, pesquisa muito mais antes de realmente efetuar a compra. Efetivar a venda, se antes era uma questão simples, agora se tornou elemento chave para sobrevivência.

Nessas horas o que fazer?

1º) Mantenha cadastros de seus clientes – Manter um cadastro atualizado do cliente é de extrema importância. Fica mais fácil de fazer ofertas de maneira mais assertiva, oferecendo, por exemplo um determinado item(comprado da ultima vez), ou lembrando da renovação da vacina de um Pet, ou até uma manutenção veicular.

2º) Procure dar uma experiência – Todos sabemos o quanto experiências nos marcam, sejam para o bem ou para o mal. Logo, não venda somente um sapato, uma bolsa, um celular ou qualquer outra coisa, dê uma experiência de compra ao cliente. Uma experiência é marcante, logo, faça o melhor, atenda como se fosse o último cliente e não o esqueça quando passar da porta depois de comprar, o cliente se importa com o pós venda, um agrado dias depois de comprar um determinado produto, uma lembrança, pode parecer que não mas faz total diferença.

3º) O preço é muito importante –  O preço sempre é muito importante, ainda mais nesse período difícil da economia que estamos enfrentando, os clientes estão particularmente sensíveis ao preço. Então é necessário rever todas as contas da empresa, como a famosa frase de Jorge Paulo Lemann(AnBev),”Custo é igual a unha, devemos estar sempre cortando”, não há verdade mais absoluta nos negócios. O controle rígido dos custos irá possibilitar ao empreendedor trabalhar o preço de forma mais competitiva.

4º) Não esqueça a concorrência – A concorrência está sempre a porta, por isso se você não for o melhor, outro o será, e o cliente quer sempre o melhor. A concorrência está ali, não para te derrubar, mas para te lembrar de que não há como parar de evoluir. Encare a concorrência como uma esteira(como essas da academia), que te obriga a correr e que se você parar irá cair. Respire fundo, pesquise a concorrência(não há mal nenhum nisso..), e veja o que você pode melhorar.

5º) Você não faz absolutamente NADA sozinho – Lembre-se sempre disso, é uma verdade absoluta também, não tente estar em todos os lugares, fazer todas as coisas. Você precisa de pessoas, e pessoas competentes e engajadas com o seu projeto. Para isso reconheça-as, trate com respeito seus colaboradores, estabeleça metas claras e no alcance de sua equipe, motive-as, faça com que se lembrem de que estão todos no mesmo barco e que você está ali para ajudar, para crescer e construir algo com eles. É importante treinar e motivar a sua equipe sempre, e quando falo motivar não é só com um “excelente trabalho”, elogiar é importante, é claro que sim, mas se houve metas e foram batidas, o incentivo monetário é importante. Meritocracia é tudo, então faça sua parte e promova as pessoas que entregam o que lhes é estabelecido.

Bom, agora é arregaçar as mangas e partir para o jogo. Bons negócios e boas vendas!!

VOCÊ CONHECE?

Trabalho hoje em uma empresa de varejo. Já trabalhei em setor financeiro, de serviços e já havia trabalhado com varejo anteriormente, agora estou voltando. Mas vez por outra sempre nos deparamos com alguns termos comuns do varejo, por exemplo:

Você já ouviu falar de CMV? Ou de Markup ? Já ouvi falar sobre Margem Bruta? Same Store Sales? All Store Sales?

São termos comuns ao varejo, mas você sabe o que significa?

Bom, CMV nada mais é do que o Custo da Mercadoria Vendida. Ou seja, o custo real da mercadoria, mas porque saber isso? Bom isso é importantíssimo, pois com é possível acompanhar o quanto o custo do produto subiu durante os anos e saber se o valor da venda acompanhou o mesmo padrão. Muitas vezes o custo do produto é corrigido(provavelmente pelos custos atrelados a produção(salário), da matéria prima(que pode ser importada e estar sofrendo com as variações do dólar), além de outros fatores. A questão é, sabendo que o custo está subindo só há duas saídas. Ou repassa para o cliente final(podendo perder clientes pelo aumento do preço), ou aceita ter uma Margem Menor.

E é aí que entra outro indicador essencial, a Margem Bruta. Essa já exclui da receita líquida outras coisas além de somente o custo do produto. Por exemplo os custos para manter seu produto na loja, frete, armazenamento. Já vi calcularem a Margem Bruta de muitas maneiras diferentes em diversas empresas, mas basicamente as margens vão englobando mais custos até chegar ao lucro. Exemplo:

Receita Bruta – Impostos = Receita Líquida

Receita Líquida – Custo da Mercadoria Vendida – Frete – Armazenamento = Margem Bruta

Margem Bruta – Custos Administrativos(aluguel, luz, salários…) = Margem Líquida

E por aí vai.

Markup é um indicador até simples(a priori), porém de extrema importância, e que ajuda a definir um pouco até a posição da Marca, seu nicho de atuação. Trata-se de o Valor da Venda do Produto / Pelo CMV. Por exemplo, se o produto foi vendido por 100,00 e o custo é 20,00 logo, o MKUP é 5.

Same Store Sales(SSS), nada mais é que um enquadramento para comparabilidade. O que isso significa, se você tinha 10 estabelecimentos ano 2014 e abriu 5, agora em 2016 terá 15. Porém, para efeito de comparabilidade, é necessário comparar somente as que já existiam. Daí o comparativo de Venda de Mesmas Lojas(SSS).

All Stores Sales, no entanto abrange todas as lojas da empresa.

Esses conceitos, para quem tem um comércio varejista ou que venda algum produto, tem que estar arraigado, tem que fazer parte do vocabulário diário.

Bom espero ter contribuído um pouco, e até a próxima.

Abraço!