O QUE É PROTESTAR! LIÇÕES PARA O EMPRESÁRIO.

Um dos significados de Protestar, segundo o dicionário Michaelis, é “Reclamar, insurgir-se, levantar-se contra alguma coisa”. Protestar é afirmar que algo está errado. Fazemos isso o tempo todo porém de maneira pouco efetiva. Reclamamos do péssimo atendimento no hospital, de um funcionário desatento de uma empresa, da falta de assistência técnica de uma determinada fábrica, da fila que enfrentamos em um banco ou na espera de um ônibus. Todos reclamamos, mas o fazemos de forma isolada e por isso torna-se pouco efetiva. O peso da reclamação é proporcional ao número de reclamantes.

As redes sociais estão permitindo “enxergar” de maneira mais clara que uma determinada reclamação não é simplesmente uma opinião isolada, uma perspectiva única e irrelevante. Quando se tem muitas pessoas alinhadas com uma mesma perspectiva sobre um determinado tema, pode se desencadear uma força extremamente poderosa, tanto para provocar coisas boas, como para destruir uma instituição, seja ela política, empresarial, com ou sem fins lucrativos.

Cada vez mais organizações contratam empresas de pesquisa de clima em redes sociais. Isso porque, uma palavra mal colocada, uma frase erroneamente interpretada, pode mobilizar um grande número de pessoas. Em uma cidade relativamente pequena, como o caso de Itaperuna, as coisas são um pouco diferentes, porém tem o mesmo impacto. As informações passam de pessoa para pessoa, até formarem uma rede constituída pela mesma opinião sobre a mesma coisa. Por exemplo, se uma pessoa chega em uma empresa e é atendido de qualquer jeito, se o preço de um determinado estabelecimento está totalmente fora do padrão da cidade sem oferecer absolutamente nada como valor agregado, tudo isso pode matar uma instituição.

Tenho orgulho de ver as pessoas protestando em blogs, sites e outros meios de comunicação contra o desleixo de qualquer instituição. Isso é um direito, e temos que exercê-lo de maneira plena. Se você estiver insatisfeito com o transporte da sua cidade, proteste! Está insatisfeito com um estabelecimento que te tratou de maneira indevida, reclame! Reclame em sites, em blogs, espalhe o máximo que puder.

O papel do empresário nesse cenário é somente um, escutar e mudar. O empresario inteligente está sempre atento ao que estão falando do seu negócio e reavaliando suas expectativas. Construir uma visão de empresa competitiva demora muito, porém para destruir basta alguns meses. E em tempos de arroxo econômico, é essencial ouvir o cliente, e estudar suas propostas com carinho.

Grande abraço.

LIDANDO COM INCERTEZAS!!

Quando temos um negócio próprio, vivemos cercados de incertezas: “Como será a venda esse mês?”, “Será que consigo comprar aquele equipamento novo?”, “Quanto vou gastar se quiser ampliar meu negócio?”. Essas dúvidas aumentam drasticamente quando o ambiente não está legal, o famoso “o mar não está para peixe”. Podemos acabar com a incerteza, a resposta, para infelicidade de muitos é, não. O que podemos fazer, em se tratando de negócios, é diminuir o grau de incerteza.

Em grandes empresas, para diminuir um pouco a incerteza do que há de vir, existe uma análise de conjuntura econômica, e algumas ferramentas como o orçamento. Orçar, significa antever o que há de vir. Uma forma de tentar “prever” o futuro. Algumas empresas precisam de meses para construir o orçamento do próximo ano, algumas começam em meados do ano anterior e só concluem no final do ano. Infelizmente, em pequenas empresas, a prática de criar um orçamento é quase inexistente. Por isso é tão comum empresários reclamando “esse ano foi pior do que eu imaginei”, ou “se continuar com esse movimento, não sei o que poderei fazer…”. Com o orçamento, você não elimina a incerteza, como disse, mas você consegue diminuir muito.

Mas como criar um orçamento, estamos em março, ainda posso fazê-lo? A resposta é, claro que sim, aliás não só pode fazer como deve fazer.

Para criar um orçamento é preciso seguir alguns passos:

1) Pesquise o mercado: Pesquisar o mercado é imprescindível, saber quais as projeções do governo(quanto ficará a inflação, qual sua projeção para o futuro? Quanto ficará a taxa de juros do governo(Selic)? Qual é o grau de confiança do empresário(índice medido pela FGV)? Essas perguntas vão nortear sua receita, se os todos os índices apontam para um cenário ruim, não é plausível vislumbrar uma grande receita, o que nos leva ao segundo passo.

2)Estabeleça a receita: Pense bastante, pegue seu histórico de vendas nos últimos anos, veja se há sazonalidade no seu fluxo de caixa, e com base nos índices pesquisados no item 1, estabeleça o crescimento de sua receita. Todo negócio tem como necessidade o crescimento, mas dependendo do mercado, mudamos a estratégia, podemos ser mais ousados imaginando um reajuste maior de receita, ou mais conservadores reajustando um pouco menos. Com o tempo você irá ver que o que você imaginou estava muito perto do que aconteceu.

3)Estabeleça as despesas: Essa parte é a mais simples já que, só quem é dono do negócio sabe o quanto custa para mantê-lo. Gastos com folha de pagamento, aluguel,luz,água,manutenção, seguros, informática, impostos,telefonia…todos esses devem ser reajustados no próximo período, tente antever com seus fornecedores caso isso aconteça, qual o percentual de reajuste? Tendo isso em mãos você já pode ter seu lucro operacional, que seria suas Receitas menos suas Despesas.

4)Tente prever imprevistos: Colocar uma margem para imprevistos é muito importante, pode acontecer, como não pode acontecer e seu resultado melhorar.Imprevistos como: um equipamento queimar e necessitar de manutenção, um funcionário pedir demissão, o dono do estabelecimento pedir o imóvel de volta(se for alugado…). Isso tudo gera custos que precisam ser previstos para não pesar demais.

5)Fique de olho na inadimplência: Prever inadimplência irá impactar diretamente em sua receita. Dependendo do cenário(mais uma vez recorrendo ao item 1), o índice de inadimplência pode aumentar ou diminuir. Tente estabelecer a inadimplência de forma assertiva. E lembre-se, tenha sempre cuidado com os prazos, em outro post(anterior), tratei sobre capital de giro, lá você pode aprender mais sobre os prazos de pagamento e recebimento.

Bom, essas são algumas dicas para diminuir as incertezas de um ambiente tão mutável que é o empresarial. Como você tem se preparado para a incertezas de seus negócios? Deixe seu comentário.

Abraço.